“投資者保護·明規則、識風險”三十六

　　　　　　　　　——“證券糾紛調解知識介紹—糾紛解決機制概述”

由于興趣愛好、價值歸屬、利益取向等因素的差異，人們在社會生活難免產生糾紛。糾紛是社會矛盾的外化，并貫穿于人類社會的整個進程，有糾紛就相應地有糾紛解決機制。糾紛解決機制是糾紛當事人賴以解決糾紛的方式、規則和程序等組成的有機體系。

一、糾紛解決機制的分類及特征

常見的糾紛解決機制包括和解、調解、仲裁、行政裁決、訴訟等形式。根據不同標準可以將糾紛解決機制做不同劃分：

1、訴訟與非訴訟糾紛解決機制

根據解決機制是否通過人民法院訴訟程序解決，可將糾紛解決機制分為訴訟與非訴訟糾紛解決機制。訴訟是社會認可度最高，并為公眾普遍選用的糾紛解決方式。訴訟具有裁決的終局性、權威性和普遍適用的特點，目前是我國公眾解決糾紛的主要方式。和解、調解、仲裁、行政裁決等為非訴訟糾紛解決機制。

2、合意式、決定式與混合式糾紛解決機制

根據糾紛解決機制是否允許當事人的意思自治，可將糾紛解決機制劃分為合意式、決定式與混合式糾紛解決機制。合意式糾紛解決機制發起、過程、結果等都受當事人意志的影響，形式相對靈活，調解屬于合意式糾紛解決機制；決定式糾紛解決機制的進程大都不受糾紛當事人控制，程序的啟動、運作都相對固定，并受國家機制控制，訴訟屬于決定式糾紛解決機制；混合式糾紛解決機制兼具二者的特點，仲裁屬于混合式糾紛解決機制，仲裁的啟動、規則的適用、仲裁員的選擇等都具有合意性，但仲裁結果又具有決定性。

3、私力糾紛解決機制與公力糾紛解決機制

根據糾紛解決機制的主導主體性質不同可將糾紛解決機制分為私力糾紛解決機制與公力糾紛解決機制。和解、調解的主導方為糾紛當事人或社會自治機構等，屬于私力糾紛解決機制；訴訟的主導方為國家司法機關屬于公力糾紛解決機制。

二、多元化糾紛解決機制及其選擇

構建多元化的糾紛解決機制是法治社會的內在要求。不同糾紛解決方式以其特定的功能和運作方式和諧共存，優勢互補，共同滿足社會主體的多元化的需求。

1、糾紛的不同階段適應不同解決機制。在糾紛產生初期，糾紛當事人之間矛盾激烈程度不高，當事人更傾向于通過和解、調解等合意式的糾紛解決方式解決糾紛，維系當事人之間的正常社會或商業關系。

2、糾紛當事人之間的關系的緊密程序不同適用不同的解決機制。糾紛當事人之間的關系越是緊密、越是需要維持長久合作關系，糾紛當事人越是傾向通過和解、調解等相對柔和的合意式的糾紛解決方式化解糾紛。

3、不同社會環境適用不同的糾紛解決機制。

社會商業化程序越高，社會自治程度越高，公眾糾紛解決機制選擇的自由度越大，合意類糾紛解決機制的適用面越廣。

中國證券業協會證券糾紛行業調解屬于非訴訟、合意式、私力糾紛解決機制，具有靈活、專業、高效、保密等特點。證券市場是中國市場化程度最高的市場之一，證券糾紛當事人之間關系密切，需要持續不斷的合作。通過中國證券業協會主導的證券糾紛行業調解機制解決證券糾紛是高效、經濟、平和化解矛盾糾紛的重要途徑。